绝大多数外贸企业都需要一款实用的外贸管理软件，但是市面上不同品牌的产品令人眼花缭乱，且高度相似又各有千秋，令人难以抉择。
如果每一种都去分析和试用，则会浪费大量的时间和精力。下面小翼 CRM 将告诉大家如何去选择一款适合自己的外贸管理软件。
1.结合企业的业务现状及业务流程管理水平，选择一款与自身业务发展相匹配的软件
企业如果没有明确的业务管理规划化流程，则应该多了解不同的外贸软件其业务管理中的偏重点，功能上的差异化以及是否能够帮助企业建立起规范合理的外贸业务流程。
如果企业已有比较规范的业务流程，则应着重考虑软件商的功能设计是否能够进一步帮助企业提升业务流程的规范化和合理性，提高业务管理工作中的效率。
如果企业缺少获客渠道，新客户资源匮乏，则应该偏重考虑除了业务管理相关的功能，是否软件可以帮助企业获取更多的外贸潜在客户。
2.明确企业需求后，从而根据这些需求去排除只能实现部分功能的软件，筛选可能符合需求的软件试用
明确需求后可以列出所需要的功能清单，列出最重要的几个功能需求。例如邮件功能、客户管理的哪些功能不可或缺、营销获客功能是否需要、海关数据的质量表现如何，以及投入外贸软件的费用预算等等，然后可以根据这张清单，筛选出几款符合要求的外贸管理软件。
筛选好目标软件后，可以逐一对后期需要使用的功能全部试用。试用时可以按照公司的业务流程，安排有经验的外贸业务员上传各种数据信息。
试用过程中可以对不同软件商的产品功能和易用性进行对比，让业务人员或业务管理人员反馈试用体验，评价各个软件的优缺点， 最终结合公司预算，排除掉不合适的软件，只留下最合适的那款。
3.除了需要亲自试用软件，还需要考虑软件公司的技术实力以及售后服务态度
众所周知，软件开发有一个持续地版本迭代和不断推陈出新的过程，一款好用的软件也不是一蹴而就的，需要在更新迭代中不断地去发现问题，解决问题和优化完善产品。在软件行业中想要获得良好的口碑，可能需要日积月累，持续提供靠谱的技术支持和持续完善的售后服务。
我们在选择外贸 CRM 服务商时，可以从以下几个方面入手：
第一、我们可以详细了解该公司创始人、产品经理和技术团队的成员素质，比如创始人和产品经理是否对外贸行业熟悉、创始人在外贸行业的资源是否广泛、技术团队 Leader 是否有互联网大厂的背景。
第二、我们可以通过技术、销售人员对我们提出的问题的反馈速度，解决问题的速度以及服务意识和服务态度来判别售后服务是否满意。
第三、销售人员的品德和素养如何？是否有恶意攻击其他服务商的行为？是否一味地贬低其他竞争对手刻意抬高自己？
第四、我们可以了解产品的更新迭代状况，产品是否仍然在持续更新迭代？服务商是产品驱动型的公司还是销售驱动型的公司？
通常来说，我们更建议用户选择产品驱动型的公司，因为这样的公司必然会把更多精力和资源投入到产品研发和满足客户需求上。
最后，我们也可以向其他客户去求证别人对该软件的使用评价和对该公司的评价，侧面了解该公司的市场反馈。虽然不同用户需求不同给予的评价也不太相同，但可以获得一个总体的了解。
