小翼 CRM 是一款基于 SaaS 的专业外贸 CRM。那么，什么是 SaaS 呢？
SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，目前在互联网产品中广泛普及应用。
传统的软件需要购买硬件、配套软件和雇佣 IT 人员，在本地电脑或本地服务器上部署安装，操作客户端，与本地电脑或服务器的兼容操作系统兼容。而 SaaS 软件则基于 Web 浏览器和云服务平台，服务商将应用软件统一部署在云端服务器上，客户基于 Web 来使用所需的应用软件服务，只要有互联网访问服务的地方都可以使用，并按使用的服务类型和时间周期支付费用。国外基于 SaaS 的 CRM 巨头是 Salesforce。
经过多年发展，目前 SaaS 服务的种类与产品都已经非常丰富，面向个人用户的服务包括：在线文档编辑、表格制作、日程表管理、 联系人管理等等；面向企业用户的服务包括：在线存储管理、网上会议、项目管理、 CRM (客户关系管理)、 ERP (企业资源管理)、 HRM (人力资源管理)、在线广告管理以及针对特定行业和领域的应用服务等等。
SaaS 越来越像基础设施平台，只要缴纳费用，立即开通使用，像用水电资源一样便捷。
举个例子，SaaS 就像是租住公寓，水、电、煤、宽带、家具、冰箱、煤气等基础设施已经配备好了，直接居住使用即可。
而企业采用专业的 SaaS 软件，可以实现有网络的地方就可以随时进行业务和资源的管理，无需安装和配置环境等部署操作，开通账号即可使用。并且无需定期更新，您所使用的软件服务始终保持最新的系统版本。简单来说，便捷、灵活、低成本、立即可用是 SaaS 软件最突出的优点。
