众所周知，从国际贸易伊始，人们开始寻求工具去提高工作效率的时候，国内市场就逐渐引进了外贸客户管理系统，随着国际贸易的不断发展，外贸客户管理系统也在不断地更新迭代，推陈出新。
在过去十年的外贸软件发展史上，沉淀了一批大众认可的老品牌，但是随着国际贸易和经济形势的不断发展，以及外贸企业需求的不断变化，传统的外贸客户管理软件也逐渐暴露出一些新的问题。
问题一：当下各种外贸客户管理软件的功能很多很杂，部分功能实用性不强
很多外贸客户管理软件，为了销售的噱头，添加过多的功能，使软件变得臃肿复杂，反而降低了使用者的用户体验度。大部分软件 40%的功能很少有人使用，或者很少有人长期使用。
由于研发设计外贸软件的人员并没有外贸行业的从业经验，所以忽略了应该专注于核心功能的开发。因此，在客户管理，邮件管理上多下功夫，争取做到“一米宽、万米深，精益求精”，才能真正满足用户的需求。
问题二：在软件设计过程中忽略了很多核心的细节问题
绝大多数外贸管理软件行业的产品经理以及系统设计人员完全没有做过外贸，只是通过客户的口头表述大致了解了外贸业务流程，从而导致在真正设计产品的过程中忽略了很多核心的细节问题，无法满足不同业务情景下的具体需求。这也导致了很多外贸 SOHO 和企业在第一年尝鲜式地购买使用后不再续费，因为他们实际操作这些软件后发现其功能设计不契合实际使用需求和外贸业务流程。
只有真正懂外贸且做过外贸的产品经理和研发团队才能做出适合外贸人的好产品。
问题三：产品稳定性不强，无法顺利为用户提高工作效率，导致用户体验糟糕
很多软件公司为了赶进度做市场，照搬照抄同行的软件，但是在很多涉及软件稳定性的关键点没有测试好就开始大面积推广，不仅影响了自己的口碑，也让很多外贸从业者苦恼不堪。例如邮件收发慢，数据不稳定，客户管理跟进不到位，海关数据陈旧等。
只有专业和耐心才能打造好产品，才能有广阔的市场前景，才能持续健康地发展下去。
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